Memeriksa Email Spam False-Positive
Ups, Itu Bukan Spam!
Terkadang email yang sah terjaring dalam filter SpamExperts, vendor terpercaya, klien penting, atau foto kebun nenek Anda. Kabar baiknya? mail itu tidak dihapus. Sebaliknya, mail itu dikirim ke Spam Quarantine, di mana Anda dapat meninjaunya, melihat pratinjau, dan mengambil tindakan.
Menuju ke Sana
Buka dashboard dan klik Spam Quarantine di bawah tab Incoming.
Apa yang Dapat Anda Lakukan di Spam Quarantine
Cari Pesan Tertentu
Gunakan panel Query Rules untuk memburu pesan yang dikarantina tertentu. Anda dapat mencari berdasarkan:
- Alamat email pengirim
- Baris subjek
- Tanggal diterima
- Dan banyak lagi (lihat Incoming Logs & Query Rules untuk semua filter yang tersedia)
Hapus semua aturan untuk melihat setiap pesan yang dikarantina yang diproses.
Pratinjau Konten Pesan
Klik link Subject pesan mana pun untuk membaca konten email lengkap sebelum mengambil tindakan. Ini memungkinkan Anda mengonfirmasi bahwa itu benar-benar sah sebelum melepaskannya.
Ambil Tindakan pada Pesan
Setelah Anda menemukan false positive, Anda memiliki opsi:
| Tindakan | Apa yang Dilakukan |
|---|---|
| Release | Kirim ke inbox penerima segera |
| Whitelist Sender | Jangan pernah menandai email dari pengirim ini lagi |
| Delete | Hapus secara permanen dari karantina |
| Move to Spam | (Jika dilepas karena kesalahan) Kirim kembali ke karantina |
Melepaskan False Positive
Langkah 1: Temukan & Pilih
Menggunakan Query Rules, temukan email yang dikarantina yang ingin Anda lepaskan. Centang kotak di sebelahnya.
Langkah 2: Pilih Tindakan Anda
Di menu dropdown, pilih tindakan yang ingin Anda ambil (Release, Whitelist Sender, Delete, dll.).
Langkah 3: Terapkan
Klik Apply untuk menjalankan tindakan pada semua pesan yang dipilih.
Tips Pro: Mencegah False Positive di Masa Depan
Jika Anda melihat banyak email sah dari pengirim tertentu terjaring, Whitelist mereka daripada hanya melepas satu pesan. Dengan begitu, semua email di masa depan dari pengirim tersebut melewati filter spam sepenuhnya.
Ingin menyesuaikan filter spam Anda secara global? Lihat Attachment Restrictions dan Content Filtering untuk menyesuaikan apa yang diblokir.